PERGUNTAS FREQUENTES
ENVIO
Quais métodos de envio estão disponíveis?
Os pedidos são enviados via Correios. O envio é para todo Brasil.
Qual é o valor do frete e o prazo de entrega?
Os valores e prazos de entrega de cada modalidade variam de acordo com cada região, por isso, são calculados após preencher com o seu endereço de entrega na página do produto.
Quanto tempo levará para receber meu pacote?
Após a confirmação do pagamento, o prazo para a separação do seu pedido é de 2 dias úteis. Após o despache via correio você deverá levar em consideração mais o prazo de entrega informado na finalização do pedido.
PAGAMENTO
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Você pode escolher entre três plataformas que estão disponíveis para realizar o pagamento do seu pedido:
- Pague com PicPay
QR CODE
Entenda como pagar:
1. Selecione a forma de pagamento PicPay;
2. No app, toque em “Pagar com QR Code”;
3. Aponte a câmera para o QR Code que aparece na tela do dispositivo, no checkout da compra;
4. Selecione a forma de pagamento e depois toque em “Pagar”.
- Pague com Mercado Pago
Mercado crédito
Cartão de crédito
Pix
Boleto bancário
Pagamento com PEC (em lotéricas)
Cartão de débito VIRTUAL CAIXA
Cartão de crédito aceitos: em até 12x
PEDIDOS
Como faço um pedido?
- Encontre o produto desejado no site;
- Faça a simulação de frete, selecione a quantidade desejada, clique em comprar agora;
- Na página seguinte será necessário conferir o carrinho, adicionar dados importantes como nome completo, CPF, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail;
- Após preencher com os seus dados, ao lado irá aparecer as opções de entrega, selecione a mais favorável e finalize selecionando a forma de pagamento;
- Quando preencher e selecionar tudo, clique em prossiga para o pagamento.
- Realize o pagamento e pronto, seu pedido está feito com sucesso.
Como acompanho meu pedido ?
As entregas são realizadas pelo correio com código de rastreio para acompanhamento, na página inicial no canto superior direito tem a opção para acompanhar o seu pedido, basta clicar e inserir o ID do pedido, o e-mail de faturamento, e clicar em rastrear. Todas essas informações você receberá no seu e-mail após a confirmação do seu pedido.
POLÍTICA DE SEGURANÇA
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdias, userpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Pra você comprar tranquilo ecom total segurança utilizamos um certifcado de segurança, com reconhecimento mundial em segurança pela internet.
Não divulgamos ou comercializamos seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que, cabe a nós, devolver à você o mesmo respeito.
Suas informações são utilizadas somente por nós, para uma variedade de finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas, melhoria das operações do site e envio de conteúdo, comunicados, materiais promocionais e informações.
PRODUTO
O cabelo da boneca Marivalda é fabricado com tecido?
Sim! Para que você tenha a melhor versão da personagem Marivalda, projetamos e pensamos em cada detalhe.
O cabelo é uma mini camiseta feita com tecidos e linhas de alta qualidade, costurados em máquinas de costura como reta e overloque por uma equipe qualificada e experiente.
Por qual material é fabricado a boneca Marivalda?
A boneca Marivalda é fabricada com material emborrachado, e as pinturas são fabricadas por ferramentas adequadas e profissionais para que não descasque e nem rache.
ATENDIMENTO
- faleconosco@henriquenemes.com
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
- Segunda a Sexta das 9h ás 18h
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